Foire Aux Questions

La station sera ouverte du 5 juillet 2025 au 30 aout 2025.

• Caisses Espace Écrins : tous les jours de 9h00 à 17h00
• Caisses du Queyrelet : du 05/07/25 au 24/08/25 de 09h30 à 12h30

• Dans nos points de vente : Caisses Espace Écrins, Caisses du Queyrelet, Caisses du Palais des Sports
• Sur notre site internet : pass.orcieres.com
• À nos caisses automatiques : Caisses Espace Écrins, Caisses du Queyrelet, la galerie du Chamois
• À nos bornes Touch : Caisses Espace Écrins, Caisses du Queyrelet, Belambra Pro de Sport-Ski Center

Ouvertes tous les jours de 8h00 à 22h00

3 Télémix vous permettent d'accéder aux pistes du domaine:

• Drouvet 1 : 9h00 à 16h30

• Drouvet 2 : 9h15 à 16h15

• Rocherousse : 9h30 à 17h00

• Dans nos points de vente: Caisses Espace Écrins, Caisses du Queyrelet, Caisses du Palais des Sports

• Sur notre application Orcières et sur pass.orcieres.com

• À l'Office de Tourisme d'Orcières

Les chiens sont autorisés sur le domaine, mais uniquement en laisse, suite à un arrêté municipal.

Oui mais attention les arrivées des remontées mécaniques et les pistes peuvent être hasardeuses avec les poussettes en raison des zones rocailleuses.

L'accès à la Tyrolienne est possible en empruntant les remontées mécaniques menant au Drouvet 2. Pour y accéder vous devez être porteur d'un forfait Piéton Drouvet 1/Drouvet 2.

Pour effectuer votre réservation de la Tyrolienne, vous devez contacter directement le 06 84 44 88 10.

Le retour se fait à pied le long de la piste de Rochasson jusqu'au plateau de Rocherousse où vous pouvez redescendre à pied ou prendre une remontée mécanique en libre accès.

Oui s’il reste encore des entrées non utilisées. Elles seront valables jusqu’au 31 Aout 2025. En cas de doute sur la validité de celle-ci, n’hésitez pas à passer à l’une de nos caisses pour la faire vérifier.

Sur présentation de votre carte Handicap officielle et à jour, des tarifs spéciaux s’appliquent. Ces tarifs ne sont disponibles qu’en personne, aux Caisses.

Le tarif du Forfait Famille est un tarif spécial qui s’applique à l'achat de 4 forfaits payants de même durée pour 4 personnes de la même famille (parents et enfants ou grands-parents et enfants) dont au moins une personne de moins de 17 ans et au moins un adulte.

Lors de votre achat de forfait, il vous sera demandé si vous possédez déjà une carte magnétique Free-pass. Vous devrez cocher « Oui » et saisir le numéro à l'endos de celle-ci. Vous pourrez ainsi  l'utiliser directement sans avoir à la faire valider en caisse.

Les cartes magnétiques pour forfaits possèdent un numéro sur leur endos. Ce numéro commence par 01-1614...

Toute gratuité doit être justifiée. Cela ne peut se faire qu'en personne en caisse. De ce fait, lors de l'acquisition de cette gratuité, il faudra présenter en caisse une pièce justificative de la date de naissance officielle, telle carte d’identité, passeport, livret de famille, carnet de santé, carte de mutuelle (les formats numériques sont acceptés)...

Le tarif Groupe s'applique à partir de 20 personnes en un seul règlement. Pour en bénéficier vous devez passer commande 48 à 72 heures à l'adresse mail suivante: groupes.resort@orcières.com

Pour les règlements ne se faisant pas sur place, une convention est établie entre vous et la SEMILOM Resort qui opère le domaine d'Orcières Merlette 1850.

Il est possible d’annuler un forfait d'un minimum de 3 jours (acheté sur internet) jusqu’à 10h00 le premier jour de VTT, en nous en faisant la demande par mail à l’adresse suivante: caisses@orcieres.com.

En cliquant sur "mot de passe oublié" et en saisissant votre adresse mail vous recevrez un mail de réinitialisation. Si vous ne l'avez pas reçu, assurez-vous qu'il ne soit pas dans vos mails indésirables (spams). Si ce n'est pas le cas, demandez une vérification par mail à: caisses@orcieres.com.

Il est possible de commander vos forfaits sur notre site et de les retirer à votre arrivée en station. Pour cela, il vous suffit de cocher « retrait en caisse » lors du choix du mode de livraison. La caisse dédiée à ces forfaits est la « Caisse Groupe » située à l'Espace Écrins, au centre de la station. Il n’y a pas de délai de traitement.

Oui, uniquement en caisse et sous format papier.