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Foire Aux Questions

FAQ Station

Quelles sont les dates d’ouverture pour cet été?

La station sera ouverte du 1 juillet 2023 au 3 septembre 2023

À quelle heure ouvrent les points de vente des remontées mécaniques ?

 

  • Espace Écrins : Tous les jours de 9h à 17h. Queyrelet : du 08/07/23 au 27/08/23 de 9h30 à 12h30.

Où acheter mon forfait ?

 

  • Dans nos points de vente
  • Sur notre site pass.orcieres.com
  • Caisses automatiques (espace écrins-queyrelet-télécabine galerie du chamois)
  • Bornes Touch (espace écrins-queyrelet-Belambra-Pro de sport-Ski center)"

Quels sont les horaires des caisses automatiques?

Ouvert tous les jours de 8h00 à 22h20

Quelles sont les horaires d’ouverture des remontées mécaniques ?

3 Télémix sont à votre disposition pour monter sur le domaine. - Drouvet 1 : 9h à 16h30 - Drouvet 2 : 9h15 à 16h15 - Rocherousse : 9h30 à 17h

Où trouvez le plan des pistes de VTT ?

Dans nos points de vente, sur notre application Orcières et à l'office du tourisme d'Orcières

Peut-on prendre les remontées mécaniques avec mon chien?

Les chiens sont autorisés uniquement en laisse sur le domaine suite à un arrêté municipal,

FAQ Activités

Les poussettes sont-elles admises dans les cabines?

Oui, attention, les arrivées des télémix sont dans des zones rocailleuses et donc pas très roulantes.

Est-ce que je peux aller à la Tyrolienne à pied ?

"L'accès de la Tyrolienne est au sommet du Drouvet. Pour vous y rendre, vous devez être porteur d'un forfait piéton. Forfait piétons 1 montée au sommet (Drouvet 1 + drouvet 2). 06 84 44 88 10, les contacter directement pour réservation

  • A pied : redescente à pied le long de la piste de Rochasson jusqu'au plateau de Rocherousse où ils peuvent prendre la cabine en libre accès.

FAQ Produits

Je possède déjà des cartes free-pass et je souhaite acheter mes forfaits sur le site de vente en ligne, comment procéder pour recharger mes cartes ?

Lors de votre achat de forfaits, il vous est demandé si vous possédez déjà une carte free-pass, cochez « Oui » et insérez le numéro au dos de votre carte. Vous pouvez directement l'utiliser sans passer en caisse.

Comment savoir si ma carte peut-être rechargée ?

Elle a un numéro au dos de la carte qui commence par 01-1614

Comment bénéficier de la gratuité si j’ai 75 ans ou +, ou bien que mon enfant à moins de 5 ans ?

Toute gratuité doit être justifiée. De ce fait, lors de votre achat, il faut présenter en caisse une carte d’identité ou un livret de famille.

Qu'est ce que le pack famille ?

Le tarif du "forfait famille" est applicable pour l'achat de 4 forfaits payants de même durée pour 4 personnes de la même famille (parents et enfants ou grand-parents et enfants) dont au moins une personne de -17 ans et au moins un adulte

FAQ Site Web

Tarif groupe : à partir de combien ? Doit-on réserver ? Comment réserver ?

Le tarif groupe est disponible à partir de 20 personnes avec un seul règlement. Pour en bénéficier, vous devez passer commande 48 à 72h à l’avance, par mail, à l’adresse : groupes.resort@orcières.com. Pour les règlements ne se faisant pas sur place, une convention doit être établit entre vous et notre entreprise (SEMILOM Resort). .

Sous quelles conditions peut-on annuler un forfait pris sur Internet ?

Il est possible d’annuler un forfait de minimum 3 jour (pris sur internet) jusqu’à 10h le premier jour de VTT, en nous faisant parvenir un mail à l’adresse : caisses@orcieres.com.

Je ne parviens plus à accéder à mon compte client ?

En cliquant sur " mot de passe oublié" et en saisissant votre adresse e-mail vous recevrez un mail vous permettant de réinitialiser votre mot de passe. Si vous ne l'avez pas reçu, demandez une vérification par mail à caisses@orcieres.com

FAQ Paiement

Je souhaite commander mes forfaits en ligne et les récupérer en station, est-ce possible ?

Il est possible de commander vos forfaits sur notre site et de les retirer une fois arrivé en station. Pour cela, il vous suffit de cocher « retrait en caisse » lors du choix du mode de livraison. La caisse dédiée à cela est la « caisse groupe » située au centre de la station. Il n’y a pas de délai de traitement.

Prend-on les chèques ANCV ?

Oui, uniquement en caisse.

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Secrétariat : 04 92 55 89 80 

Vente en ligne : 04 92 55 89 15 

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